La livraison

Votre commande arrive directement chez vous, dans un délai de 2 à 7 jours * après la confirmation de la commande par e-mail. Livraison partout en France métropolitaine.

* Délai indicatif

Les commandes passées avant 11h, du mardi au vendredi sur le site internet partent de notre entrepôt le jour même. Les commandes passées le vendredi après 11h partent le mardi suivant.

Si vous commandez une Ecosys Box^®, une palette de Bûches Ecosys ou une palette de Bûches de nuit, un transporteur vous contactera directement pour fixer une date de livraison en fonction de vos disponibilités.

A noter : le transporteur ne range pas les Bûches ni l'Ecosys Box^® dans votre domicile. Il décharge la palette soit devant votre domicile, soit à l'intérieur si le camion peut rentrer.

Taille moyenne du camion de livraison : 8 m de long sur 2m50 de large.

Les autres articles sont acheminés par la Poste en Colissimo pour vous assurer un suivi de votre commande. Vous pouvez nous appeler au 0810 326 797 pour connaître votre numéro de suivi Colissimo.

Si vous n’êtes pas présent lors du passage du facteur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres vous indiquant la marche à suivre pour récupérer votre colis.

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Pour tout renseignement supplémentaire, contactez le Freddy j'écoute au 0 810 326 797.

Jusqu'au 15 août inclus, le Freddy j'écoute sera fermé le samedi.

Vous pourrez joindre Freddy du lundi au vendredi de 9h à 18h.